Política de privacidad

Última actualización: 17 de octubre de 2026

Esta política explica cómo Forqento ("nosotros") recopila, usa y comparte tus datos personales cuando visitas esta tienda, compras o nos escribes. La tienda funciona con tecnología de Shopify.

Datos que recopilamos

Contacto y envío: nombre, teléfono, correo, dirección y comuna, que ingresas en el formulario de compra o en el checkout.
Compra: productos, montos, forma de pago (pago contra entrega o checkout de Shopify) y estado del pedido.
Comunicaciones: los mensajes que nos envías por correo u otros canales.
Navegación: dispositivo, navegador, dirección IP y cómo usas el sitio, mediante cookies y tecnologías similares.

Para qué los usamos

Procesar y despachar tu pedido, y avisarte de su estado y seguimiento.
Atender consultas, retractos, garantías y devoluciones.
Prevenir fraudes y mantener la seguridad del sitio.
Medir y mejorar nuestra publicidad y el sitio, cuando lo permites (ver "Cookies y píxeles").
Enviarte comunicaciones comerciales solo si aceptaste recibirlas; puedes darte de baja cuando quieras.

Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitamos para operar: Shopify (plataforma de la tienda), la aplicación del formulario de pago contra entrega, nuestros proveedores de logística y gestión de pedidos y las empresas de transporte, que reciben tu nombre, teléfono y dirección para entregarte el pedido. También plataformas de publicidad y analítica como Meta (Facebook e Instagram), a través de cookies y píxeles. No vendemos tus datos. Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de Chile.

Cookies y píxeles

Usamos cookies necesarias para que la tienda funcione (carrito, checkout y seguridad). También usamos cookies y píxeles de analítica y publicidad, por ejemplo el píxel de Meta, para medir resultados y mostrarte anuncios relevantes. Puedes bloquearlos o borrarlos desde la configuración de tu navegador, desactivar la personalización de anuncios en tu cuenta de Meta, o pedirnos que dejemos de tratar tus datos con estos fines escribiéndonos a nuestro correo de contacto.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación y eliminación de tus datos, oponerte a su tratamiento o retirar tu consentimiento, conforme a la Ley N° 19.628 y, cuando entre en vigencia (prevista para el 1 de diciembre de 2026), la Ley N° 21.719. Escríbenos a forqento@gmail.com indicando tu solicitud; podemos pedirte verificar tu identidad y responderemos dentro de los plazos legales.

Conservación y seguridad

Guardamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir los fines indicados y nuestras obligaciones legales, por ejemplo atender garantías y reclamos. Aplicamos medidas razonables de seguridad, aunque ningún sistema es infalible. Los pagos con tarjeta en el checkout los procesa Shopify y nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.

Menores de edad

Esta tienda no está dirigida a menores de edad y no recopilamos sus datos a sabiendas.

Cambios

Podemos actualizar esta política y publicaremos aquí la versión vigente con su fecha.

Contacto

Para consultas o para ejercer tus derechos: forqento@gmail.com.